OUVIDORIA DA AUTARQUIA DE REGULAÇÃO, FISCALIZAÇÃO E CONTROLE DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE SANEAMENTO AMBIENTAL – ACFOR

 

 

*SEMPRE PERGUNTAR SE O USUÁRIO JÁ ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE, POIS SÓ ATENDEMOS RECLAMAÇÕES EM SEGUNDA INSTÂNCIA;

*NO CASO DE SER O PRIMEIRO CONTATO, INFORMAR PARA O USUÁRIO (A) QUE ELE TERÁ QUE FALAR COM A OUVIDORIA DA CAGECE E AGUARDAR O PRAZO INFORMADO. TEL: 0800 275 0195.

 

0800 CAGECE – INFORMAÇÃO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: INFORMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: UTILIZADO QUANDO O USUÁRIO SOLICITA O TELEFONE DA CAGECE.

ENCAMINHAMENTO: PARA A ACFOR.

 

CAGECE - AVISO DE CORTE (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA RECLAMAR SOBRE O AVISO DE CORTE REFERENTE AO MÊS (**/****). DA SUA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - CALIBRAÇÃO DE HIDRÔMEDRO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A CALIBRAÇÃO DO HIDRÔMETRO DA SUA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - CONF. DE EXECUÇÃO DE CORTE (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA RVERIFICAR/RECLAMAR SOBRE A CONFIRMAÇÃO DE EXECUÇÃO DE CORTE REFERENTE AO MÊS (**/****). DA SUA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - CONSERTO VAZAMENTO NA REDE (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A VISITA DE UM TÉCNICO PARA VERIFICAR UM VAZAMENTO NA SUA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - CORTE POR DÉBITO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA RECLAMAR DO CORTE POR DÉBITO DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - CORTE POR INFRAÇÃO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA RECLAMAR SOBRE O CORTE POR INFRAÇÃO REFERENTE AO MÊS (**/**/**) NA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - DESLOC. DE HIDROM. - CAVALETE (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR O DESLOCAMENTO DO HIDRÔMETRO DA SUA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - DESLOC. DE KIT CAVALETE (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR O DESLOCAMENTO DE KIT CAVALETE NA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - DESOBSTRUÇÃO DE REDE DE ESGOTO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A DESOBSTRUÇÃO DE REDE DE ESGOTO DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - LIGAÇÃO DE ÁGUA (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A LIGAÇÃO DE ÁGUA DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - LIGAÇÃO DE ESGOTO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A LIGAÇÃO DE ESGOTO DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - RECL. FALTA DÁGUA - BX. PRESSÃO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA RECLAMAR SOBRE A FALTA DE ÁGUA/BAIXA PRESSÃO NA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - RELIGAÇÃO DE ÁGUA (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A RELIGAÇÃO DE ÁGUA DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - SUBSTITUIÇÃO DE HIDRÔMETRO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A SUBSTITUIÇÃO DE HIDRÔMETRO NA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - SUBSTITUIÇÃO DE REG. GERAL (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A SUBSTITUIÇÃO DE REGISTRO GERAL NA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - TRANSF. LIG DE ÁGUA (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A TRANSFERÊNCIA DE LIGAÇÃO DE ÁGUA NA RESIDÊNCIA/ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - VERIF. CONSUMO MEDIDO (ACFOR/SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A VERIFICAÇÃO DO CONSUMO MEDIDO DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - VERIF. DE DUPLICIDADE DE INSCRIÇÃO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR QUE FOSSE REALIZADA A VERIFICAÇÃO DE DUPLICIDADE DE INSCRIÇÃO DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (RELATE O PROBLEMA). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - VERIF. SERV. SOLICIT E NAO EXECUTADO (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A VERIFICAÇÃO DE SERVIÇO SOLICITADO E NÃO EXECUTADO DA RESIDÊNCIA/ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (QUAL O SERVIÇO?). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

CAGECE - VERIF. VALORES LANÇADOS NA FATURA DE ÁGUA (ACFOR / SISGEP);

CLASSIFICAÇÃO: RECLAMAÇÃO;

QUESTIONAMENTOS PERTINENTES NA DESCRIÇÃO: CLIENTE RECLAMA QUE ENTROU EM CONTATO COM A CAGECE NO DIA (**/**/**) PARA SOLICITAR A VERIFICAÇÃO DE VALORES LANÇADOS NA FATURA DE ÁGUA DA RESIDÊNCIA / ESTABELECIMENTO COMERCIAL QUE FICA LOCALIZADO NA RUA: (**), Nº (**), BAIRRO: (**), PONTO DE REFERÊNCIA: (**). RELATA QUE (QUAL O SERVIÇO?). 

Nº DO PROTOCOLO EMITIDO PELA CAGECE: (**). 

Nº DE INSCRIÇÃO: (**). 

NOME DO TITULAR DA CONTA: (**).

Nº DO CPF DO TITULAR: (**).

PRAZO E ENCAMINHAMENTO: 10 DIAS ÚTEIS, PARA A ACFOR.

 

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